Politique d’expédition

1. POLITIQUES ET COÛT DE LIVRAISON

TERRITOIRE	TARIFS POUR PRODUITS
Espagne (péninsule)	4,99 € par envoi. Gratuit pour les commandes supérieures à 39 €
Espagne (Îles Baléares)	7,99 € par envoi. Gratuit pour les commandes supérieures à 49 €
Portugal	5,99 € par envoi. Gratuit pour les commandes supérieures à 39 €
Europe Zone 1 (Autriche, Belgique, République Tchèque, Allemagne, France, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Irlande)	8,95 € par envoi. Gratuit pour les commandes supérieures à 69 €
Europe Zone 2 (Danemark, Finlande, Suède)	14,95 € par envoi. Gratuit pour les commandes supérieures à 99 €

 

Quelles entreprises de transport utilisons-nous ?

KIT CAT travaille avec différentes entreprises de logistique et de transport en fonction de l'adresse de livraison et de la nature des commandes. En règle générale, les entreprises chargées de gérer nos envois sont : Transport GLS SISTEMES D’ENTREGA A TEMPS SL, MRW et CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE SA.

 

Existe-t-il des restrictions de livraison ?

Actuellement, il n'y a pas de restrictions de livraison en fonction du poids ou de la taille, bien que KIT CAT se réserve le droit de modifier cette politique ou condition de contrat.

 

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande ?

Une fois que vous aurez reçu le message de confirmation de l'achat, votre commande sera livrée dans les délais approximatifs suivants :

• Pour les commandes passées depuis la Péninsule et les Baléares : 3-4 jours ouvrables.
• Pour les commandes passées depuis les pays de la zone 1 : 3-5 jours ouvrables.
• Pour les commandes passées depuis les pays de la zone 2 : 4-6 jours ouvrables.

Le délai de livraison peut varier en fonction de la période de l'année et des campagnes promotionnelles.

 

Et si ma commande n'a pas été livrée ?

En cas de non-réception de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible afin d'identifier le problème survenu. Dans les cas où l'adresse de livraison fournie est incorrecte ou manque d'informations essentielles, entraînant des difficultés supplémentaires pour le transport, nous vous contacterons à tout moment pour résoudre le problème.

 

Retrait des produits.

KIT CAT met à votre disposition la possibilité de retirer les produits à notre entrepôt situé à Terrassa, Barcelone, sans frais d'envoi supplémentaires. Cette option peut être sélectionnée lors de la commande.

 

Annulation d'une commande

Vous avez le droit d'annuler une commande sans frais si vous notifiez votre souhait d'annulation avant que nous procédions à la préparation du colis. Si votre commande est déjà préparée et que vous souhaitez annuler l'expédition, KIT CAT se réserve le droit de rembourser le montant de la commande avec un différentiel de 6€ pour couvrir les frais associés à la préparation de celle-ci. Dans le cas où vous demandez l'annulation une fois que la commande a été remise au service de transport et que vous refusez ensuite la livraison, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement à effectuer les frais associés à l'expédition. Les frais mentionnés seront déduits du remboursement total qui vous est dû, et vous serez informé de cette déduction ainsi que des détails spécifiques.