Politique d’expédition

Vous pouvez acheter les produits depuis n'importe quelle partie de l'Europe (à l'exception des Îles Canaries).

KIT CAT travaille avec différentes entreprises de logistique et de transport en fonction de l'adresse d'expédition et de la nature des commandes. De manière générale, les entreprises chargées de gérer nos expéditions sont : Transporte GLS SISTEMES D’ENTREGA A TEMPS SL, MRW et CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE SA.

À l'heure actuelle, aucune restriction d'expédition ne s'applique en fonction du poids ou de la taille, bien que KIT CAT se réserve le droit de modifier cette politique ou condition contractuelle.

Une fois le message de confirmation de l'achat reçu, votre commande sera livrée dans les délais approximatifs suivants :

Le délai d'expédition peut varier en fonction de la période de l'année et des campagnes promotionnelles.

Si vous ne recevez pas votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions identifier le problème rencontré.

Lorsque l'adresse de livraison fournie est incorrecte ou que des informations essentielles sont manquantes, entraînant des difficultés supplémentaires pour le transport, nous nous réservons le droit d'appliquer un supplément de 6 € aux frais d'expédition.

Dans ce cas, nous vous informerons de la situation et vous communiquerons les détails du montant supplémentaire avant de procéder à l'expédition.

Dans tous les cas, pour toute question concernant le statut et la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter et nous vous informerons sur la base des données et informations dont KIT CAT dispose à ce moment concernant ladite commande.

Après deux tentatives de livraison infructueuses, le transporteur pourra choisir de déposer la commande dans un point de retrait où vous pourrez la récupérer dans un délai déterminé.

Si vous ne retirez pas la commande du point de retrait dans ce délai et qu'un deuxième envoi est nécessaire, KIT CAT se réserve le droit d'appliquer des frais supplémentaires de 12 €. Ces frais supplémentaires seront appliqués afin de couvrir les coûts associés à la nouvelle tentative de livraison.

Si, après le retour de la commande dans nos locaux parce qu'elle n'a pas été retirée du point de retrait, vous décidez d'annuler la commande, nous nous réservons le droit de déduire le coût associé au retour de la commande de tout remboursement ou indemnisation correspondant. Ces frais supplémentaires de 12 € seront appliqués afin de couvrir les coûts de retour de la commande dans nos locaux.

Si, après le retour de la commande dans nos locaux parce qu'elle n'a pas été retirée du point de retrait, vous demandez que nous vous expédiions à nouveau la commande à l'adresse de livraison, nous nous réservons le droit de facturer 12 € afin de couvrir les coûts associés au nouvel envoi.

KIT CAT se réserve le droit de modifier les conditions d'expédition à tout moment, en informant dûment les clients de ces modifications. Toute situation non prévue dans les présentes conditions fera l'objet d'une négociation au cas par cas.

Vous avez le droit d'annuler une commande sans frais si vous nous informez de votre souhait d'annulation avant que nous commencions à préparer le colis.

Si vous demandez l'annulation après que la commande a été remise au service de transport et que vous refusez ensuite la livraison, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement les coûts associés au transport.

Les coûts mentionnés seront déduits du remboursement total auquel vous avez droit, et vous serez informé de cette déduction ainsi que de ses détails spécifiques.