Preguntas Frecuentes

Registrarte en KitCat.es es súper sencillo y no te llevará más de 2 minutos:

• Crear una cuenta antes de realizar un pedido: puedes crear una cuenta sin haber realizado un pedido con anterioridad accediendo al icono de usuario que se encuentra en la parte superior a la derecha de la pantalla. Una vez cliques, te aparecerá la página para registrar tus datos y crear tu cuenta de Kit Cat.

• Crear cuenta durante el proceso de compra: si nunca antes has comprado en Kit Cat, durante el proceso de compra te aparecerá la pantalla de registro. Sólo deberás rellenar el formulario para poder seguir con tu proceso de compra.

*No confundas la cuenta de Kit Cat para realizar pedidos y controlar todas tus compras con el Kit Cat Club. El Kit Cat Club es independiente, y te servirá como canal para recibir promociones exclusivas.

Estas cosas pasan, ¡no te preocupes! 

Si después de intentarlo ves que no hay manera... haz clic en el link ‘He olvidado mi contraseña’, ingresa el correo electrónico con el que configuraste tu cuenta y te enviaremos un email para que puedas reestablecer tu contraseña.

Si tras unos minutos ves que no has recibido ningún email, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado o SPAM.

Realizar un pedido en KitCat.es es realmente fácil:

• Navega a través del menú principal por las diferentes categorías para ver la amplia variedad de productos.

• Selecciona qué quieres comprar, la cantidad y añádelo al carrito de compra.

• Pulsa sobre la cesta que aparece en tu pantalla (en la parte superior a la derecha) para ir a tu carrito de compra y poder finalizar tu pedido.

• Si tienes algún cupón de descuento es el momento de utilizarlo: escribe en la casilla "cupón promocional" el código y, tras darle a "aplicar, verás el descuento reflejado en el importe total.

• Para finalizar el pedido tan solo debes aceptar la casilla de los 'términos y condiciones' y clicar en 'Finalizar Pedido'.

• Si todavía no tienes una cuenta es el momento de crearla. En caso de tenerla, accede con tus claves para poder elegir la forma de pago e indicarnos la dirección de envío.

Una vez finalizada tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen detallado de tu pedido.

Los pagos pueden realizarse con tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express, Maestro y tarjetas Red6000) y también a través del servicio PayPal.

Nos tomamos muy en serio tu seguridad, de modo que tus datos están siempre a salvo con nosotros. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización, tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.

Pago con tarjeta de débito o crédito: En el caso de pagar con tarjeta de crédito o débito, las cantidades se cargarán a partir del momento del envío de los productos.

PayPal: PayPal es un servicio de pago online con mucha reputación a nivel mundial que garantiza un pago seguro, fácil y rápido.

Zona 1: España (Península)

Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 39€. 

Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente. Importe de los gastos de envío: gratuito a partir de 39€ de compra. Para compras inferiores a este importe el precio depende de la urgencia, destino y el peso del mismo, antes de hacer la compra le damos el precio exacto del envío, este precio generalmente se situará en 3,99€.

Zona 2: Portugal

Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 39€. 

Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente. Importe de los gastos de envío: gratuito a partir de 39€ de compra. Para compras inferiores a este importe el precio depende de la urgencia, destino y el peso del mismo, antes de hacer la compra le damos el precio exacto del envío, este precio generalmente se situará en 5,50€.

Zona 3: España (Baleares)

Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 49€. 

Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente. Importe de los gastos de envío: gratuito a partir de 49€ de compra. Para compras inferiores a este importe el precio depende de la urgencia, destino y el peso del mismo, antes de hacer la compra le damos el precio exacto del envío, este precio generalmente se situará en 7,99€.

Actualmente no enviamos a Canarias, pero estamos trabajando para poder hacerlos próximamente.

Zona 4: Austria, Bélgica, República Checa, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Luxemburgo y Holanda.

Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 69€.

Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente. El precio del envío depende de la urgencia, destino y el peso del mismo,  el precio exacto del envío se calcula antes de finalizar la compra, este precio será aproximadamente de 8,95€.

Zona 5: Dinamarca, Finlandia, Suecia.

Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 99€.

Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente. El precio del envío depende de la urgencia, destino y el peso del mismo,  el precio exacto del envío se calcula antes de finalizar la compra, este precio será aproximadamente de 14,95€.