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    Termini e condizioni del servizio

    Esta plataforma (di seguito, “la Piattaforma”) è di proprietà di INTERLYNX DISTRIBUCIÓN S.L. (di seguito, “KIT CAT” o “noi”), con sede legale in Calle Manresa 236 08226, Terrassa (Barcellona), Spagna e registrata presso il Registro delle Imprese di Barcellona, con i seguenti dati di registrazione: Volume 44820 Folio 59 Foglio 468481.

    PER FAVORE, DEDICA ALCUNI MINUTI PER LEGGERE I NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI DI CONTRATTAZIONE DEI SERVIZI, NON TI PRENDERÀ MOLTO TEMPO.

    1. DESCRIZIONE DEI SERVIZI OFFERTI La Piattaforma di KIT CAT consente ai clienti di consultare e acquistare i prodotti commercializzati sul sito web. INTERLYNX agisce come distributore dei prodotti offerti tramite la Piattaforma. I presenti Termini e Condizioni Generali di Contrattazione (di seguito, “TCG”) si applicano alla contrattazione dei prodotti pubblicizzati tramite la Piattaforma di KIT CAT da parte del cliente, per cui, ogni volta che effettuerai una contrattazione, si raccomanda una lettura attenta e dettagliata di questi TCG, nonché delle condizioni particolari, poiché vincolano il cliente, in conformità con la normativa spagnola applicabile in questi casi. La contrattazione implica l'accettazione di quanto segue: • Che hai interesse a contrattare i prodotti offerti tramite la Piattaforma di KIT CAT avendo la capacità legale sufficiente a tali effetti. Tutto ciò in conformità con i termini disposti in queste condizioni. • L'espresso manifestazione di aver letto, compreso e accettato, senza riserve, questi “TCG”, messi a tua disposizione, in ogni momento e con carattere preventivo alla contrattazione. • La valida conclusione di un contratto tra le parti in conformità con le presenti condizioni e la legislazione applicabile e, pertanto, il tuo impegno a pagare le tariffe e i pagamenti corrispondenti, trattandosi di una compravendita di prodotti con obbligo di pagamento. • L'accettazione di tutti gli avvisi, regolamenti di utilizzo e istruzioni che ti saranno comunicati su kitcat.es. La mancata accettazione, sarà considerata o intesa dalle parti come recesso dalle presenti condizioni generali da parte tua e, di conseguenza, comporterà la cessazione o risoluzione delle stesse. • La lingua in cui si formalizza il contratto tra le parti e si sviluppano i servizi contrattati sarà la lingua spagnola.

    2. NORMATIVA APPLICABILE Il rapporto tra le parti sarà regolato mediante la formalizzazione di un contratto elettronico conforme alla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e il Commercio Elettronico (LSSICE) e dal Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLDCU).

    3. CLIENTI I clienti della Piattaforma che desiderano contrattare prodotti devono avere almeno diciotto (18) anni di età o, nel caso di minori, essere legalmente emancipati e, in ogni caso, disporre della capacità giuridica sufficiente per poter contrattare validamente. Accettando questi termini, dichiari che tutte le informazioni che fornisci per accedere a KIT CAT, prima e durante il suo utilizzo, sono veritiere, esatte, complete e precise. Come cliente, sei l'unico responsabile della veridicità e accuratezza dei dati forniti nel processo di registrazione e di acquisto. Tuttavia, potremo, in qualsiasi momento, richiedere qualsiasi documentazione necessaria al fine di verificare il corretto adempimento di questa condizione. Qualsiasi cliente interessato può acquistare prodotti sulla piattaforma. Tuttavia, esistono funzionalità aggiuntive per i clienti che desiderano registrarsi.

    4. DISPONIBILITÀ E INFORMAZIONI DEL BENE O PRODOTTO La nostra piattaforma dispone delle informazioni necessarie riguardanti le caratteristiche e la disponibilità dei beni e prodotti offerti. Se al momento della gestione del tuo ordine, per qualsiasi motivo, il prodotto non fosse disponibile, te lo indicheremo immediatamente e, in tal senso, non ti addebiteremo alcun costo. Inoltre, ogni prodotto è associato a ulteriori informazioni generalmente legate o correlate direttamente alle caratteristiche e schede tecniche specifiche, completate dai fornitori.

    5. MEZZI O MODALITÀ DI PAGAMENTO AMMESSI Potrai utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

    6. Carte di credito e debito. Utilizziamo un sistema di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer). Accettiamo pagamenti con carte Visa, MasterCard e American Express per offrire flessibilità ai nostri clienti. A tal fine, dovrai inserire i dati della tua carta durante la conferma del tuo ordine. Adottiamo misure di sicurezza rafforzate per proteggere queste informazioni tramite il sistema di server sicuro che adottiamo.

    7. PayPal. Potrai effettuare i tuoi pagamenti in modo sicuro tramite il sistema di portafoglio elettronico offerto dalla piattaforma PayPal. Tuttavia, non accettiamo come metodi di pagamento i seguenti:

      • Assegni o vaglia postali.
      • Pagamenti in contanti in qualsiasi valuta.
      • Cambiali.
      • Pagamenti in contrassegno.
      • Domiciliazioni bancarie.
      • Bonifici bancari.

    8. PREZZI Tutti i prezzi disposti sulla nostra piattaforma includono le imposte legalmente applicabili, indicandone espressamente, se del caso, la ripartizione conforme alla normativa applicabile. In caso di inadempimento delle obbligazioni contrattuali stipulate, KIT CAT potrà risolvere il contratto tra le parti, mediante una comunicazione scritta che potrà essere inviata via e-mail all'indirizzo da te indicato, e trattenere qualsiasi importo relativo all'ordine che, fino a quel momento, sia stato pagato, senza pregiudizio di eventuali ulteriori richieste di risarcimento danni che siano state causate a KIT CAT.

    9. CONFERMA DELLA RICEZIONE DEL TUO ORDINE Una volta effettuato correttamente il tuo ordine nel contesto della Piattaforma, riceverai una e-mail di conferma dell'ordine. Inoltre, potrai rivedere i dettagli dell'ordine tramite la sezione "Il mio account".

    10. ESECUZIONE DEL CONTRATTO Una volta ricevuta la e-mail di conferma dell'acquisto, in via generale, inizierà la preparazione dell'ordine nei nostri magazzini. Gli ordini vengono elaborati ogni giorno dal Lunedì al Venerdì fino alle 16h. Gli ordini effettuati dopo le 16h verranno preparati il giorno successivo al mattino presto. Tale preparazione potrebbe subire ritardi in caso di eccesso di domanda. In caso di mancata esecuzione del contratto da parte di KIT CAT per indisponibilità del prodotto ordinato, come indicato in precedenza, sarai informato di tale mancanza di disponibilità. Se tale mancanza di disponibilità si verifica successivamente alla contrattazione effettuata, recupererai senza indebiti ritardi le somme o denaro che hai pagato in virtù dello stesso.

    11. POLITICHE E COSTI DI SPEDIZIONE 9.1. Ambito geografico: Potrai acquistare i prodotti da qualsiasi parte d'Europa (eccetto le Canarie).

    9.2. Qual è il costo di spedizione?:

    TERRITORIO TARIFFE PER PRODOTTI
    Spagna (penisola) 4,99 € per spedizione.
    Per ordini superiori a 39 €, la spedizione è GRATUITA.
    Spagna (Isole Baleari) 7,99 € per spedizione.
    Per ordini superiori a 49 €, la spedizione è GRATUITA.
    Portogallo 5,99 € per spedizione.
    Per ordini superiori a 39 €, la spedizione è GRATUITA.
    Europa Zona 1 (Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Germania, Francia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Irlanda) 8,95 € per spedizione.
    Per ordini superiori a 69 €, la spedizione è GRATUITA.
    Europa Zona 2 (Danimarca, Finlandia, Svezia) 14,95 € per spedizione.
    Per ordini superiori a 99 €, la spedizione è GRATUITA.

    9.3. Quali aziende di trasporto utilizziamo?

    KIT CAT dispone di diverse aziende di logistica e trasporto in base all'indirizzo di spedizione e alla natura degli ordini. In linea generale, le aziende incaricate della gestione delle nostre spedizioni sono: Transporte GLS SISTEMES D’ENTREGA A TEMPS SL, MRW e CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE SA.

    9.4. Ci sono restrizioni di spedizione?

    Attualmente non ci sono restrizioni di spedizione in base al peso o alle dimensioni, anche se KIT CAT si riserva il diritto di modificare questa politica o condizione di contratto.

    9.5. Quanto tempo devo aspettare per ricevere il mio ordine?

    Una volta ricevuta la conferma dell'acquisto, il tuo ordine verrà consegnato nei seguenti tempi approssimativi:

    • Per gli ordini effettuati dalla Penisola e dalle Baleari, in 3-4 giorni lavorativi.
    • Per gli ordini effettuati da paesi della zona 1, in 3-5 giorni lavorativi.
    • Per gli ordini effettuati da paesi della zona 2, in 4-6 giorni lavorativi.

    Il tempo di spedizione può variare a seconda del periodo dell'anno e delle campagne promozionali.

    9.6. E se il mio ordine non viene consegnato?

    Se non ricevi il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile per identificare il problema. Nei casi in cui l'indirizzo di spedizione fornito sia errato o manchi di informazioni essenziali, causando difficoltà aggiuntive per il trasporto, ci riserviamo il diritto di applicare un supplemento di 6€ per i costi di spedizione. Questo supplemento sarà applicato solo quando riteniamo che l'indirizzo errato o incompleto abbia generato costi aggiuntivi nel processo di consegna. In questi casi, ti informeremo della situazione e forniremo dettagli sull'importo aggiuntivo prima di procedere con la spedizione. In ogni caso, per qualsiasi dubbio sullo stato e la consegna del tuo ordine, puoi contattarci e ti informeremo in base ai dati e alle informazioni che KIT CAT può gestire in ogni momento riguardo al suddetto ordine.

    9.7. E se non riesco a ritirare il mio ordine?

    Dopo due tentativi di consegna senza successo, il corriere potrebbe decidere di lasciare l'ordine presso un punto di ritiro dove potrai ritirarlo entro un determinato periodo di tempo. Se non ritiri l'ordine dal punto di ritiro entro questo periodo e è necessario effettuare una seconda spedizione, KIT CAT si riserva il diritto di applicare un costo aggiuntivo di 12€. Questo costo aggiuntivo coprirà i costi associati al nuovo tentativo di consegna. Se, dopo il ritorno dell'ordine alle nostre strutture perché non è stato ritirato dal punto di ritiro, decidi di annullare l'ordine, ci riserviamo il diritto di dedurre il costo associato al ritorno dell'ordine da qualsiasi rimborso o compensazione corrispondente. Questo costo aggiuntivo di 12€ sarà applicato per coprire i costi del ritorno dell'ordine alle nostre strutture. Se, dopo il ritorno dell'ordine alle nostre strutture perché non è stato ritirato dal punto di ritiro, chiedi di ricevere nuovamente l'ordine all'indirizzo di consegna, ci riserviamo il diritto di addebitare 12€ per coprire i costi associati alla nuova spedizione. KIT CAT si riserva il diritto di modificare le condizioni di spedizione in qualsiasi momento, previa notifica adeguata ai clienti di tali cambiamenti. Qualsiasi situazione non contemplata in queste condizioni sarà oggetto di negoziazione caso per caso.

    10. CANCELLAZIONE DI UN ORDINE

    Hai il diritto di cancellare un ordine senza alcun costo se notifichi il tuo desiderio di cancellazione prima della preparazione del pacco. Se il tuo ordine è già stato preparato e desideri annullare la spedizione, KIT CAT si riserva il diritto di rimborsare l'importo dell'ordine con una differenza di 6€ per coprire i costi associati alla preparazione dello stesso. Nel caso in cui richiedi la cancellazione una volta che l'ordine è stato consegnato al servizio di trasporto e, successivamente, rifiuti la consegna, ci riserviamo il diritto di dedurre dal rimborso da effettuare i costi associati al trasporto. I costi menzionati saranno detratti dal rimborso totale a cui hai diritto, e ti verrà comunicata questa deduzione insieme ai dettagli specifici.

    11. POLITICHE DI RESO E RIMBORSO

    a. Diritto di recesso

    Puoi esercitare il tuo diritto di recesso secondo la normativa applicabile, annullando il contratto stipulato e restituendo l'ordine ricevuto. La procedura da seguire in caso di esercizio di questo diritto di recesso è la seguente:

    1. Hai un periodo di 14 giorni, a partire dalla data di ricezione dell'ordine, per comunicare a KIT CAT la tua volontà di esercitare questo diritto. Devi inviare un'email a info@kitcat.es indicando il motivo del recesso, il tuo nome completo con cui hai effettuato l'ordine e il numero dell'ordine.
    2. Una volta comunicata la tua volontà di esercitare questo diritto, ti forniremo un indirizzo a cui inviare i prodotti in questione, senza indugi e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 14 giorni naturali dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recesso.

    I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza segni di uso improprio, danni o manipolazione, e con tutti gli accessori (compresi gli appendini), l'imballaggio originale e le etichette originali. 3. Una volta ricevuti i prodotti presso le nostre strutture e verificato che siano in condizioni perfette, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard. Se hai scelto un metodo di spedizione diverso dallo standard, dovrai coprire la differenza di costo. 4. Se i prodotti non arrivano in condizioni ottimali a causa di azioni attribuibili al cliente, KIT CAT si riserva il diritto di non accettare il recesso o di rimborsare una somma ridotta per l'ordine, considerando la svalutazione del valore del prodotto. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, KIT CAT terrà conto delle seguenti circostanze:

    • Imballaggio non corrispondente a quello originale.
    • Uso e/o usura apprezzabili del prodotto.
    • Presenza di macchie, graffi, danni o cattivi odori sui prodotti. Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

    Eccezioni al diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

    • Prodotti personalizzati.
    • Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
    • Prodotti sigillati che non siano idonei per essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna. Nella descrizione di ciascun prodotto sarà fornita informazione dettagliata se il prodotto è escluso dalla possibilità di recesso.

    b. Prodotti difettosi

    Se un prodotto acquistato attraverso la Piattaforma di KIT CAT presenta difetti di fabbricazione o qualità, hai il diritto di richiedere la restituzione del prodotto e il successivo rimborso o sostituzione del prodotto. Si considera difettoso un prodotto che non offra la sicurezza che ragionevolmente ci si aspetterebbe, tenendo conto di tutte le circostanze e, in particolare, della sua presentazione, dell'uso ragionevolmente prevedibile dello stesso e del momento della sua messa in circolazione. La procedura per i prodotti difettosi è la seguente:

    1. Devi segnalare la presenza di difetti nel prodotto tramite email a info@kitcat.es entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine. È possibile che KIT CAT ti contatti per richiedere informazioni o prove aggiuntive che dimostrino in modo chiaro ed evidente l'esistenza dei difetti segnalati nel prodotto.
    2. Successivamente, devi inviare il prodotto in questione all'indirizzo che ti indicheremo, nel suo imballo originale, inclusi tutti gli accessori e la documentazione che accompagnavano il prodotto al momento della consegna.
    3. Una volta ricevuto il prodotto, potrai optare per il rimborso dell'importo pagato per il prodotto difettoso o per la sostituzione del prodotto con uno in condizioni perfette o riparato. KIT CAT si riserva il diritto di optare per la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, secondo quanto sia più appropriato e fattibile. La scelta dipenderà dalla natura del difetto e dalla disponibilità di prodotti simili. Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso non sia possibile, ci impegniamo a effettuare un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione associati al prodotto difettoso. In caso di prodotti difettosi, le spese dirette di restituzione saranno a carico di KIT CAT.

    c. Garanzia

    Conformemente alla normativa vigente, tutti i prodotti del catalogo della Piattaforma di KIT CAT sono coperti da garanzia in caso di mancanza di conformità. Per tutti i prodotti acquistati prima del 1º gennaio 2022, è prevista una garanzia di due (2) anni dalla data di consegna. Per tutti i prodotti acquistati dopo il 1º gennaio 2022, è prevista una garanzia di tre (3) anni dalla data di consegna. I prodotti saranno considerati conformi al contratto se:

    1. Soddisfano i requisiti dettagliati nella normativa applicabile.
    2. Corrispondono alla descrizione, tipo di bene, quantità e qualità e possiedono la funzionalità e le altre caratteristiche stabilite nel contratto.
    3. Sono adatti agli scopi specifici per i quali li hai bisogno.
    4. Corrispondono alla descrizione del venditore, alle qualità presentate al cliente, all'idoneità per gli usi ordinari e alle caratteristiche abituali di prodotti simili. La garanzia coprirà la riparazione del prodotto o la sua sostituzione con un altro nuovo, e nel caso in cui nessuna di queste opzioni sia possibile, sarà considerata una riduzione del prezzo del prodotto o la risoluzione del contratto stipulato. La garanzia non copre i danni causati da negligenza, colpi, uso o manipolazioni improprie, tensioni non idonee, incidenti elettrici, installazione e/o utilizzo non conforme alle istruzioni d'uso o non effettuato dal servizio tecnico autorizzato quando necessario, né materiali o prodotti soggetti a usura per il loro normale utilizzo o consumabili. Inoltre, KIT CAT non sarà responsabile per mancanze di conformità che il cliente conosceva o non avrebbe potuto ignorare al momento della stipula del contratto.

    12. RESPONSABILITÀ

    KIT CAT non sarà responsabile per:

    • Le perdite non imputabili a qualsiasi suo inadempimento;
    • Perdite aziendali (compreso il mancato profitto, il mancato fatturato, contratti, risparmi previsti, dati, perdita del goodwill o spese superflue sostenute).
    • Qualsiasi perdita indiretta o conseguenziale che non fosse ragionevolmente prevedibile dalle parti al momento della stipula del contratto di vendita di beni o prodotti tra le parti.

    Per qualsiasi ritardo o inadempienza delle sue obbligazioni derivanti dalle presenti condizioni, se tale ritardo o inadempienza fosse dovuto a circostanze al di fuori del ragionevole controllo di KIT CAT o attribuibili a qualsiasi terzo. Questa disposizione non pregiudica il tuo diritto di ricevere il prodotto entro un termine ragionevole in conformità con la legislazione spagnola.

    13. USO DEL MARCHIO E CONTENUTO DI KIT CAT

    Il Cliente riconosce che tutti i diritti associati al marchio, al logo e ai contenuti ospitati sulla Piattaforma sono e rimarranno di proprietà esclusiva di KIT CAT. Il Cliente si impegna a non depositare né richiedere la registrazione, diretta o indiretta, di alcun marchio, parola, segno, nome di dominio e/o qualsiasi altra cosa che possa essere identica o simile a e/o che possa creare confusione sul mercato. In ogni caso, il Cliente si impegna a non utilizzare il marchio, il logo o i contenuti ospitati sulla Piattaforma (anche nel caso) in associazione con altri marchi, segni, parole, figure, dispositivi o qualsiasi altra cosa, in modo da poter causare confusione, costituire una nuova o diversa fonte di origine dei Prodotti o danneggiare in qualsiasi altro modo l'identità unica ed esclusiva dei Prodotti commercializzati da KIT CAT.

    14. PROTEZIONE DEI DATI

    Le informazioni o i dati personali che fornisci a KIT CAT nel corso di una transazione sulla Piattaforma saranno trattati in conformità a quanto stabilito nella Politica sulla privacy e nella Politica sui cookie della Piattaforma. Questo quadro normativo stabilisce le linee guida che regolano la protezione e l'uso dei dati personali, garantendo la gestione conforme alle normative e alle pratiche applicabili. Accedendo, navigando e/o utilizzando la Piattaforma, dichiari che tutte le informazioni o i dati forniti durante il processo di contrattazione sono veritieri, accurati, completi e precisi.

    15. LEGGE E FORO COMPETENTE

    Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione sono regolate, in tutti i loro aspetti, dalla legge spagnola, applicabile in caso di conflitto o divergenza nell'interpretazione e/o nell'esecuzione delle stesse, o di qualsiasi altra condizione particolare, politiche e altri avvisi legali disposti sulla piattaforma, con rinuncia a qualsiasi altro foro che potrebbe spettare alle parti, ai Tribunali di Barcellona competenti. Tuttavia, se il cliente ha lo status legale di consumatore, le questioni controversie dovranno essere sottoposte ai tribunali competenti nel domicilio del consumatore o nel luogo di adempimento dell'obbligazione. Senza pregiudizio per il fatto che i clienti possono presentare un'adeguata denuncia o reclamo scrivendo a info@kitcat.es riguardo ai servizi forniti da KIT CAT, si informa che è possibile rivolgersi alla Piattaforma Online per la Risoluzione delle Controversie sviluppata dalla Commissione Europea, conformemente a quanto disposto dal Regolamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie di consumo. Per accedere a tale piattaforma puoi farlo CLICCANDO QUI.

    16. MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE

    KIT CAT si riserva il diritto di apportare modifiche, in qualsiasi momento, alla sua Piattaforma, alle politiche, ai termini e alle condizioni applicabili a questa o alla vendita di beni e prodotti che si articola attraverso la stessa, comprese pertanto le presenti Condizioni Generali di Contrattazione. In generale, come utente e cliente, sarai soggetto ai termini e alle condizioni, alle politiche e alle condizioni di contrattazione in vigore al momento della contrattazione, essendo informato, tramite l'indirizzo email fornito nel processo di contrattazione, di qualsiasi cambiamento progettato in questo ambito, con un preavviso sufficiente per il tuo adeguato conoscimento. Se una qualsiasi delle presenti condizioni fosse dichiarata invalida, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale condizione sarà considerata esclusa senza che tale dichiarazione possa pregiudicare la validità o l'applicabilità delle restanti condizioni.