Termini e condizioni del servizio

La Piattaforma KIT CAT consente ai clienti di consultare e acquistare i prodotti commercializzati sul sito web. INTERLYNX agisce come distributore dei prodotti offerti attraverso la Piattaforma.

I presenti Termini e Condizioni Generali di Contrattazione (di seguito, «TCG») si applicano all'acquisto da parte del cliente dei prodotti pubblicizzati attraverso la Piattaforma KIT CAT. Pertanto, ogni volta che intendi effettuare un acquisto, si raccomanda di leggere attentamente e dettagliatamente i presenti TCG, nonché le eventuali condizioni particolari, poiché sono vincolanti per il cliente, in conformità con la normativa spagnola applicabile a tali casi.

La conclusione del contratto implica l'accettazione di quanto segue:

Il rapporto tra le parti sarà regolato mediante la conclusione di un contratto elettronico conformemente alla Legge spagnola 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico (LSSICE) e al Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLDCU).

I clienti della Piattaforma che desiderano acquistare prodotti devono avere almeno diciotto (18) anni di età oppure, nel caso di minori, essere legalmente emancipati e, in ogni caso, disporre della capacità giuridica sufficiente per poter validamente stipulare un contratto. Inoltre, accettando i presenti termini, dichiari che tutte le informazioni che fornisci per accedere a KIT CAT, prima e durante il suo utilizzo, sono veritiere, esatte, complete e precise. In qualità di cliente, sei l'unico responsabile della veridicità e dell'esattezza dei dati forniti sia durante il processo di registrazione sia durante quello di acquisto. Tuttavia, potremo richiedere in qualsiasi momento tutta la documentazione giustificativa necessaria al fine di verificare il corretto rispetto di questa condizione. Qualsiasi cliente interessato può acquistare prodotti sulla Piattaforma. Tuttavia, sono disponibili funzionalità aggiuntive per i clienti che desiderano registrarsi.

La nostra Piattaforma dispone delle informazioni necessarie relative alle caratteristiche e alla disponibilità dei beni e dei prodotti offerti. Se, durante l'elaborazione del tuo ordine e per qualsiasi motivo, il prodotto non fosse disponibile, te lo comunicheremo immediatamente e, in tal caso, non ti verrà addebitato alcun importo relativo a tale prodotto. Inoltre, a ogni prodotto sono associate ulteriori informazioni generalmente collegate o direttamente correlate alle sue caratteristiche e alle specifiche schede tecniche, che saranno compilate dai fornitori.

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Carte di credito e di debito

Utilizziamo un sistema di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer). Accettiamo pagamenti con carte Visa, MasterCard e American Express per offrire flessibilità ai nostri clienti. A tal fine, dovrai inserire i dati della tua carta durante la conferma dell'ordine. Adottiamo misure di sicurezza rafforzate per proteggere tali informazioni attraverso il sistema di server sicuro che utilizziamo.

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PayPal

Potrai effettuare i tuoi pagamenti in modo sicuro tramite il sistema di portafoglio elettronico offerto dalla piattaforma PayPal.

Tuttavia, non accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Assegni o vaglia postali.
• Pagamenti in contanti in qualsiasi valuta.
• Pagherò.
• Pagamenti in contrassegno.
• Addebiti diretti bancari.
• Bonifici bancari.

Tutti i prezzi indicati sulla nostra Piattaforma includono le imposte legalmente applicabili, indicando espressamente, ove necessario, la relativa ripartizione conformemente alla normativa applicabile. Nel caso in cui tu non adempia agli obblighi contrattuali stabiliti, KIT CAT potrà risolvere il contratto tra le parti mediante una comunicazione scritta che potrà essere inviata tramite e-mail all'indirizzo da te indicato e trattenere qualsiasi importo relativo all'ordine che sia stato pagato fino a quel momento, fatto salvo l'eventuale ulteriore diritto di richiedere il risarcimento dei danni e delle perdite causati a KIT CAT.

Una volta effettuato correttamente il tuo ordine attraverso la Piattaforma, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Potrai inoltre consultare i dettagli dell'ordine attraverso la sezione «Il mio account».

Una volta ricevuta l'e-mail di conferma dell'acquisto, in linea generale inizierà la preparazione dell'ordine nei nostri magazzini. Gli ordini vengono elaborati ogni giorno dal lunedì al venerdì fino alle ore 16:00. Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 vengono preparati la mattina seguente a prima ora. Tale preparazione potrà subire ritardi in caso di eccesso di domanda. In caso di mancata esecuzione del contratto da parte di KIT CAT a causa dell'indisponibilità del prodotto acquistato, come indicato in precedenza, sarai informato di tale indisponibilità. Se l'indisponibilità si verifica successivamente alla conclusione del contratto, riceverai senza indebito ritardo il rimborso delle somme o degli importi versati in virtù dello stesso.

9.1. Ambito geografico

Potrai acquistare i prodotti da qualsiasi parte d'Europa (ad eccezione delle Isole Canarie).

9.2. Qual è il costo della spedizione?

9.3. Quali aziende di trasporto utilizziamo?

KIT CAT si avvale di diverse aziende di logistica e trasporto in funzione dell'indirizzo di spedizione e della natura degli ordini. In linea generale, le aziende incaricate di gestire le nostre spedizioni sono: Transporte GLS SISTEMES D’ENTREGA A TEMPS SL, MRW e CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE SA.

9.4. Esistono restrizioni di spedizione?

Attualmente non vengono applicate restrizioni di spedizione in base al peso o alle dimensioni, sebbene KIT CAT si riservi il diritto di modificare questa politica o condizione contrattuale.

9.5. Quanto devo aspettare per ricevere il mio ordine?

Una volta ricevuto il messaggio di conferma dell'acquisto, il tuo ordine sarà consegnato entro i seguenti tempi approssimativi:

• Per ordini effettuati dalla Spagna peninsulare e dalle Isole Baleari: 3-4 giorni lavorativi.
• Per ordini effettuati da paesi della Zona 1: 3-5 giorni lavorativi.
• Per ordini effettuati da paesi della Zona 2: 4-6 giorni lavorativi.

I tempi di spedizione possono variare in funzione del periodo dell'anno e delle campagne promozionali.

9.6. Cosa succede se il mio ordine non è stato consegnato?

Se non ricevi il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile al fine di identificare il problema verificatosi. Nei casi in cui l'indirizzo di spedizione fornito sia errato o manchino informazioni essenziali, causando ulteriori difficoltà per il trasporto, ci riserviamo il diritto di applicare un supplemento di 6 € sul costo di spedizione. Il supplemento sarà applicato esclusivamente quando riteniamo che l'indirizzo errato o incompleto abbia generato costi aggiuntivi nel processo di consegna. In questi casi, ti informeremo della situazione e ti forniremo i dettagli relativi all'importo aggiuntivo prima di procedere con la spedizione. In ogni caso, per qualsiasi dubbio relativo allo stato e alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci e ti informeremo sulla base dei dati e delle informazioni che KIT CAT potrà avere a disposizione in quel momento relativamente all'ordine in questione.

9.7. Cosa succede se non ho potuto ritirare il mio ordine?

Dopo due tentativi di consegna non riusciti, il trasportatore potrà decidere di lasciare l'ordine presso un punto di ritiro dove potrai ritirarlo entro un determinato periodo di tempo. Qualora non ritirassi l'ordine presso il punto di ritiro entro tale termine e fosse necessario effettuare una seconda spedizione, KIT CAT si riserva il diritto di applicare un costo aggiuntivo di 12 €. Tale costo aggiuntivo sarà applicato per coprire i costi associati al nuovo tentativo di consegna.

Se, dopo la restituzione dell'ordine presso le nostre strutture perché non è stato ritirato presso il punto di ritiro, decidi di annullare l'ordine, ci riserviamo il diritto di detrarre il costo associato alla restituzione dell'ordine da qualsiasi rimborso o indennizzo corrispondente. Tale costo aggiuntivo di 12 € sarà applicato per coprire i costi di restituzione dell'ordine presso le nostre strutture.

Se, dopo la restituzione dell'ordine presso le nostre strutture perché non è stato ritirato presso il punto di ritiro, richiedi che l'ordine venga nuovamente inviato all'indirizzo di consegna, ci riserviamo il diritto di addebitare 12 € per coprire i costi associati alla nuova spedizione. KIT CAT si riserva il diritto di modificare le condizioni di spedizione in qualsiasi momento, informando debitamente i clienti di tali modifiche. Qualsiasi situazione non contemplata nelle presenti condizioni sarà soggetta a negoziazione caso per caso.

Hai il diritto di annullare un ordine senza alcun costo se comunichi la tua volontà di annullamento prima che procediamo alla preparazione del pacco. Se il tuo ordine è già stato preparato e desideri annullare la spedizione, KIT CAT si riserva il diritto di rimborsare l'importo dell'ordine detraendo 6 € per coprire i costi associati alla sua preparazione. Nel caso in cui tu richieda l'annullamento dopo che l'ordine è stato consegnato al servizio di trasporto e successivamente rifiuti la consegna, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso i costi associati alla spedizione. I costi menzionati saranno detratti dal rimborso totale a te spettante e sarai informato di tale detrazione insieme ai relativi dettagli specifici.

A

Diritto di recesso

Potrai esercitare il tuo diritto di recesso conformemente alla normativa applicabile, ponendo fine al contratto concluso e restituendo l'ordine ricevuto. La procedura da seguire in caso di esercizio del diritto di recesso sarà la seguente:

B

Prodotti difettosi

Se un prodotto acquistato attraverso la Piattaforma KIT CAT presenta difetti di fabbricazione o di qualità, avrai il diritto di richiedere la restituzione del prodotto e il successivo rimborso o la sostituzione del prodotto. Per prodotto difettoso si intende un prodotto che non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere, tenendo conto di tutte le circostanze e, in particolare, della sua presentazione, dell'uso ragionevolmente prevedibile e del momento della sua immissione in circolazione. La procedura in caso di prodotti difettosi sarà la seguente:

C

Garanzia

Conformemente alla normativa applicabile vigente, tutti i prodotti presenti nel catalogo della Piattaforma KIT CAT sono coperti da garanzia nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità.

KIT CAT non sarà responsabile per:

• Perdite che non siano imputabili ad alcun inadempimento da parte di KIT CAT;
• Perdite aziendali, inclusi mancati profitti, ricavi, contratti, risparmi previsti, dati, perdita dell'avviamento o spese sostenute inutilmente.
• Qualsiasi perdita indiretta o consequenziale che non fosse ragionevolmente prevedibile dalle parti al momento della conclusione del contratto di compravendita dei beni o prodotti.
• Qualsiasi ritardo o inadempimento degli obblighi derivanti dalle presenti condizioni quando tale ritardo o inadempimento sia conseguenza di circostanze estranee al ragionevole controllo di KIT CAT o imputabili a qualsiasi terzo. La presente disposizione non pregiudica il tuo diritto a ricevere il prodotto entro un termine ragionevole conformemente alla legislazione spagnola.

Il Cliente riconosce che tutti i diritti associati al marchio, al logo e ai contenuti ospitati sulla Piattaforma sono e rimarranno di proprietà esclusiva di KIT CAT.

Il Cliente si impegna a non depositare né richiedere, direttamente o indirettamente, la registrazione di alcun marchio, parola, segno, nome di dominio e/o qualsiasi altro elemento che possa essere uguale o simile e/o che possa creare confusione sul mercato.

In ogni caso, il Cliente si impegna a non utilizzare il marchio, il logo né i contenuti ospitati sulla Piattaforma, anche ove applicabile, in associazione con altri marchi, segni, parole, figure, dispositivi o qualsiasi altro elemento, in modo tale da poter generare confusione, costituire una nuova o diversa indicazione dell'origine dei Prodotti o pregiudicare in qualsiasi altro modo l'identità unica ed esclusiva dei Prodotti commercializzati da KIT CAT.

Le informazioni o i dati personali che fornirai a KIT CAT nel corso di una transazione sulla Piattaforma saranno trattati conformemente a quanto stabilito nella Informativa sulla privacy e nella Politica sui Cookie della Piattaforma. All'interno di tali politiche sono contemplate e regolamentate esplicitamente le attività di KIT CAT, le basi giuridiche, la conservazione dei dati, ecc. Tale quadro normativo stabilisce le linee guida che disciplinano la protezione e l'utilizzo dei dati personali, garantendone il trattamento conformemente alle normative e alle pratiche applicabili.

Accedendo, navigando e/o utilizzando la Piattaforma, dichiari che tutte le informazioni o i dati che ci fornirai durante il processo di contrattazione sono veritieri, esatti, completi e precisi.

I presenti TCG sono disciplinati, in ogni loro parte, dalla legge spagnola applicabile. In caso di conflitto o divergenza nell'interpretazione e/o esecuzione degli stessi, o di qualsiasi altra condizione particolare, politica o avviso legale presente sulla Piattaforma, con rinuncia delle parti a qualsiasi altro foro eventualmente competente, saranno competenti i Tribunali e le Corti di Barcellona. Tuttavia, quando il cliente possiede la qualifica giuridica di consumatore, le controversie dovranno essere sottoposte ai Tribunali competenti del domicilio del consumatore o del luogo di adempimento dell'obbligazione. Fatto salvo il diritto dei clienti di presentare l'opportuno reclamo o contestazione scrivendo a info@kitcat.es in relazione ai servizi forniti da KIT CAT, si informa che potrai rivolgerti alla Piattaforma Online per la Risoluzione delle Controversie sviluppata dalla Commissione Europea, conformemente a quanto previsto dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori. Per accedere a tale piattaforma puoi CLICCARE QUI.

KIT CAT si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento alla propria Piattaforma, alle politiche, ai termini e alle condizioni applicabili alla stessa o alla vendita di beni e prodotti effettuata attraverso di essa, includendo pertanto i presenti Termini e Condizioni Generali di Contrattazione. In linea generale, in qualità di utente e cliente sarai soggetto ai termini e alle condizioni, alle politiche e alle condizioni contrattuali in vigore al momento della conclusione del contratto, e sarai informato, tramite l'indirizzo e-mail fornito durante il processo di contrattazione, di qualsiasi modifica prevista in tale ambito con sufficiente anticipo affinché tu possa prenderne debitamente conoscenza. Qualora una delle presenti condizioni venga dichiarata invalida, nulla o inefficace per qualsiasi motivo, tale condizione sarà considerata esclusa senza che tale dichiarazione possa pregiudicare la validità o l'esigibilità delle restanti condizioni.