Informativa sulle spedizioni

POLITICHE E COSTI DI SPEDIZIONE

Ambito geografico:

Potrai acquistare i prodotti da qualsiasi parte d'Europa (eccetto le Canarie).

Qual è il costo di spedizione?

TERRITORIO	TARIFFE PER PRODOTTI
Spagna (penisola)	4,99 € per spedizione.
	Per ordini superiori a 39 €, la spedizione è GRATUITA.
Spagna (Isole Baleari)	7,99 € per spedizione.
	Per ordini superiori a 49 €, la spedizione è GRATUITA.
Portogallo	5,99 € per spedizione.
	Per ordini superiori a 39 €, la spedizione è GRATUITA.
Europa Zona 1 (Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Germania, Francia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Irlanda)	8,95 € per spedizione.
	Per ordini superiori a 69 €, la spedizione è GRATUITA.
Europa Zona 2 (Danimarca, Finlandia, Svezia)	14,95 € per spedizione.
	Per ordini superiori a 99 €, la spedizione è GRATUITA.

Quali aziende di trasporto utilizziamo?

KIT CAT dispone di diverse aziende di logistica e trasporto in base all'indirizzo di spedizione e alla natura degli ordini. In linea generale, le aziende incaricate della gestione delle nostre spedizioni sono: Transporte GLS SISTEMES D’ENTREGA A TEMPS SL, MRW e CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE SA.

Ci sono restrizioni di spedizione?

Attualmente non ci sono restrizioni di spedizione in base al peso o alle dimensioni, anche se KIT CAT si riserva il diritto di modificare questa politica o condizione di contratto.

Quanto tempo devo aspettare per ricevere il mio ordine?

Una volta ricevuta la conferma dell'acquisto, il tuo ordine verrà consegnato nei seguenti tempi approssimativi:

Per gli ordini effettuati dalla Penisola e dalle Baleari, in 3-4 giorni lavorativi.
Per gli ordini effettuati da paesi della zona 1, in 3-5 giorni lavorativi.
Per gli ordini effettuati da paesi della zona 2, in 4-6 giorni lavorativi.

Il tempo di spedizione può variare a seconda del periodo dell'anno e delle campagne promozionali.

E se il mio ordine non viene consegnato?

Se non ricevi il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile per identificare il problema. Nei casi in cui l'indirizzo di spedizione fornito sia errato o manchi di informazioni essenziali, causando difficoltà aggiuntive per il trasporto, ci riserviamo il diritto di applicare un supplemento di 6€ per i costi di spedizione. Questo supplemento sarà applicato solo quando riteniamo che l'indirizzo errato o incompleto abbia generato costi aggiuntivi nel processo di consegna. In questi casi, ti informeremo della situazione e forniremo dettagli sull'importo aggiuntivo prima di procedere con la spedizione. In ogni caso, per qualsiasi dubbio sullo stato e la consegna del tuo ordine, puoi contattarci e ti informeremo in base ai dati e alle informazioni che KIT CAT può gestire in ogni momento riguardo al suddetto ordine.

E se non riesco a ritirare il mio ordine?

Dopo due tentativi di consegna senza successo, il corriere potrebbe decidere di lasciare l'ordine presso un punto di ritiro dove potrai ritirarlo entro un determinato periodo di tempo. Se non ritiri l'ordine dal punto di ritiro entro questo periodo e è necessario effettuare una seconda spedizione, KIT CAT si riserva il diritto di applicare un costo aggiuntivo di 12€. Questo costo aggiuntivo coprirà i costi associati al nuovo tentativo di consegna. Se, dopo il ritorno dell'ordine alle nostre strutture perché non è stato ritirato dal punto di ritiro, decidi di annullare l'ordine, ci riserviamo il diritto di dedurre il costo associato al ritorno dell'ordine da qualsiasi rimborso o compensazione corrispondente. Questo costo aggiuntivo di 12€ sarà applicato per coprire i costi del ritorno dell'ordine alle nostre strutture. Se, dopo il ritorno dell'ordine alle nostre strutture perché non è stato ritirato dal punto di ritiro, chiedi di ricevere nuovamente l'ordine all'indirizzo di consegna, ci riserviamo il diritto di addebitare 12€ per coprire i costi associati alla nuova spedizione. KIT CAT si riserva il diritto di modificare le condizioni di spedizione in qualsiasi momento, previa notifica adeguata ai clienti di tali cambiamenti. Qualsiasi situazione non contemplata in queste condizioni sarà oggetto di negoziazione caso per caso.

Cancellazione di un ordine

Hai il diritto di cancellare un ordine senza alcun costo se notifichi il tuo desiderio di cancellazione prima della preparazione del pacco. Se il tuo ordine è già stato preparato e desideri annullare la spedizione, KIT CAT si riserva il diritto di rimborsare l'importo dell'ordine con una differenza di 6€ per coprire i costi associati alla preparazione dello stesso. Nel caso in cui richiedi la cancellazione una volta che l'ordine è stato consegnato al servizio di trasporto e, successivamente, rifiuti la consegna, ci riserviamo il diritto di dedurre dal rimborso da effettuare i costi associati al trasporto. I costi menzionati saranno detratti dal rimborso totale a cui hai diritto, e ti verrà comunicata questa deduzione insieme ai dettagli specifici.