Política de envío

Podrás adquirir los productos desde cualquier parte de Europa (excepto Canarias).

KIT CAT cuenta con diferentes empresas de logística y transporte en función de la dirección de envió y naturaleza de los pedidos. Como norma general, las empresas encargadas de gestionar nuestros envíos son: Transporte GLS SISTEMES D’ENTREGA A TEMPS SL, MRW y CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE SA.

En la actualidad, no se aplican restricciones de envío en función del peso o tamaño, aunque KIT CAT se reserva el derecho a modificar esta política o condición de contratación.

Una vez haya recibido el mensaje de confirmación de la compra, tu pedido será entregado en los siguientes plazos aproximados:

El tiempo de envío puede variar en función de la época del año y campañas promocionales.

En caso de no recibir tu pedido, por favor, contacta con nosotros lo antes posible al objeto de identificar el problema acontecido.

En los supuestos en los que la dirección de envío proporcionada sea incorrecta o falte información esencial, lo cual resulte en dificultades adicionales para el transporte, nos reservamos el derecho de aplicar un recargo en el costo de envío de 6€.

En estos casos, te notificaremos de la situación y proporcionaremos detalles sobre el importe adicional antes de proceder con el envío.

En todo caso, ante cualquier duda al estado y entrega de tu pedido, puedes contactarnos y te informaremos en base a los datos e información que, en cada momento, KIT CAT pueda manejar respecto al citado pedido.

Después de dos intentos de entrega sin éxito, el transportista podrá optar por dejar el pedido en un punto de recogida donde puedas recoger el pedido en un plazo de tiempo determinado.

En caso de que no acudas a retirar el pedido del punto de recogida en este plazo y sea necesario realizar un segundo envío, KIT CAT se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional de 12€. Este cargo adicional se aplicará para cubrir los costos asociados con el nuevo intento de entrega.

Si, tras la devolución del pedido a nuestras instalaciones por no haber sido retirado del punto de recogida, decide cancelar el pedido, nos reservamos el derecho de deducir el costo asociado a la devolución del pedido de cualquier reembolso o compensación correspondiente. Este cargo adicional de 12€ se aplicará para cubrir los costos de devolución del pedido a nuestras instalaciones.

Si, tras la devolución del pedido a nuestras instalaciones por no haber sido retirado del punto de recogida, solicita que le enviemos nuevamente el pedido a la dirección de entrega, nos reservamos el derecho de cobrar 12€ para cubrir los costes asociados del nuevo envío.

KIT CAT se reserva el derecho de modificar las condiciones de envío en cualquier momento, debidamente notificando a los clientes sobre dichos cambios. Cualquier situación no contemplada en estas condiciones estará sujeta a negociación caso por caso.

Tienes el derecho de cancelar un pedido sin coste alguno si notificas tu deseo de cancelación antes de que procedamos a la preparación del paquete.

En caso de que solicites la cancelación una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de transporte y, posteriormente, rechaces la entrega, nos reservamos el derecho de descontar del reembolso a realizar los costos asociados a los portes.

Los costos mencionados serán deducidos del reembolso total que te corresponda, y se te notificará de esta deducción junto con los detalles específicos.