Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

a. Widerrufsrecht

Sie können gemäß den geltenden Vorschriften von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie den geschlossenen Vertrag widerrufen und die erhaltenen Waren zurücksenden. Das Verfahren zur Ausübung dieses Widerrufsrechts ist wie folgt:

1. Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um KIT CAT Ihre Absicht mitzuteilen, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Senden Sie dazu eine E-Mail an info@kitcat.es unter Angabe des Widerrufsgrundes, Ihres vollständigen Namens sowie der Bestellnummer.
2. Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, werden wir Ihnen eine Adresse mitteilen, an die Sie die betreffenden Produkte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum Ihrer Widerrufsmitteilung zurückschicken müssen.

Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden, ohne Anzeichen von unsachgemäßer Nutzung, Schäden oder Manipulation und mit allen Zubehörteilen (einschließlich Kleiderbügeln), Verpackungen und Originaletiketten. 3. Sobald wir die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung aller erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten vornehmen. Wenn Sie eine andere Versandart als die Standardlieferung gewählt haben, müssen Sie die Differenz bezahlen. 4. Falls die Produkte aufgrund vom Kunden verursachter Schäden nicht in einwandfreiem Zustand eintreffen, behält sich KIT CAT das Recht vor, den Widerruf nicht anzunehmen oder eine reduzierte Rückerstattung unter Berücksichtigung der Wertminderung des Produkts vorzunehmen. Zu diesem Zweck wird KIT CAT unter anderem die folgenden Umstände berücksichtigen:

• Verpackung, die nicht der Originalverpackung entspricht.
• Sichtbare Nutzung und/oder Abnutzung des Produkts.
• Vorhandensein von Flecken, Kratzern, Schäden oder unangenehmen Gerüchen an den Produkten. Die direkten Rücksendekosten der Produkte trägt der Kunde. Ausnahmen vom Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:

Maßgefertigte Produkte. Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten wurde. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen ungeeignet zur Rückgabe sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. In der Produktbeschreibung wird genau angegeben, ob ein Produkt vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

b. Mangelhafte Produkte

Wenn ein über die Plattform von KIT CAT gekauftes Produkt Mängel aufweist, die auf Herstellungsfehler oder Qualität zurückzuführen sind, haben Sie das Recht, die Rückgabe des Produkts und anschließend die Rückerstattung oder den Austausch des Produkts zu verlangen. Als mangelhaft gilt ein Produkt, das nicht die Sicherheit bietet, die unter Berücksichtigung aller Umstände und insbesondere seiner Präsentation, der vernünftigerweise voraussehbaren Verwendung und des Zeitpunkts seiner Inverkehrbringung berechtigterweise erwartet werden kann. Das Verfahren bei mangelhaften Produkten ist wie folgt:

1. Sie müssen die Existenz von Mängeln am Produkt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an info@kitcat.es melden. KIT CAT könnte Sie kontaktieren, um zusätzliche Informationen oder Nachweise zu verlangen, die klar und offensichtlich das Vorhandensein der gemeldeten Mängel am Produkt belegen.
2. Anschließend müssen Sie das betreffende Produkt in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurücksenden, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumentation, die dem Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung beilagen.
3. Nach Erhalt des Produkts können Sie zwischen der Rückerstattung des für das mangelhafte Produkt gezahlten Betrags oder dem Austausch des Produkts gegen ein einwandfreies oder repariertes Produkt wählen. KIT CAT behält sich das Recht vor, je nach Eignung und Machbarkeit zwischen Reparatur oder Austausch des mangelhaften Produkts zu wählen. Die Wahl hängt von der Art des Mangels und der Verfügbarkeit ähnlicher Produkte ab. Falls weder Reparatur noch Austausch möglich sind, verpflichten wir uns zur vollständigen Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten für das mangelhafte Produkt. Bei mangelhaften Produkten trägt KIT CAT die direkten Rücksendekosten.

c. Gewährleistung

Gemäß den geltenden Vorschriften sind alle Produkte im Katalog der KIT CAT Plattform durch eine Gewährleistung abgedeckt, wenn das Produkt Mängel aufweist. Für alle vor dem 1. Januar 2022 erworbenen Produkte beträgt die Gewährleistungsfrist zwei (2) Jahre ab Lieferdatum. Für alle ab dem 1. Januar 2022 erworbenen Produkte beträgt die Gewährleistungsfrist drei (3) Jahre ab Lieferdatum. Die Produkte gelten als vertragsgemäß, wenn:

1. Sie den Anforderungen gemäß den geltenden Vorschriften entsprechen.

2. Sie der Beschreibung, der Art des Gutes, der Menge und Qualität entsprechen und die im Vertrag festgelegte Funktionalität und sonstigen Eigenschaften besitzen.

3. Sie für die spezifischen Zwecke geeignet sind, für die sie benötigt werden.

4. Sie der Beschreibung des Verkäufers, den dem Kunden präsentierten Qualitäten, der Eignung für die übliche Verwendung und den gewöhnlichen Eigenschaften ähnlicher Produkte entsprechen. Die Gewährleistung umfasst die Reparatur des Produkts oder den Austausch durch ein neues Produkt, und falls keine dieser Optionen möglich ist, wird eine Preisminderung oder die Auflösung des geschlossenen Vertrags in Betracht gezogen. Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder Manipulationen, ungeeignete Spannung, elektrische Unfälle, unsachgemäße Installation und/oder Verwendung gemäß den Anweisungen oder nicht durch den autorisierten Kundendienst erfolgte Installation verursacht wurden, sowie keine verderblichen Materialien oder Produkte, die durch normalen Gebrauch abgenutzt werden. Darüber hinaus haftet KIT CAT nicht für Mängel, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt waren oder hätten bekannt sein können.

5. HAFTUNG. KIT CAT haftet nicht für:

Verluste, die nicht auf ihr Verschulden zurückzuführen sind; Unternehmensverluste (einschließlich entgangener Gewinne, Umsatzeinbußen, Vertragsverluste, erwarteter Einsparungen, Datenverlust, Verlust des Geschäftswerts oder unnötige Ausgaben). Alle indirekten oder Folgeschäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren. Für jede Verzögerung oder Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund dieser Bedingungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von KIT CAT liegen oder einem Dritten zuzurechnen sind, besteht kein Anspruch auf Haftung. Diese Bestimmung beeinträchtigt nicht Ihr Recht, das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist gemäß spanischem Recht zu erhalten.